市国土资源局办文窗口被评“文明单位”

    日前，市国土资源局办文窗口被市行政服务中心授予“文明单位”称号，这是该局办文窗口在去年4月份重新整合入驻市行政服务中心以来连续五个季度获得此殊荣，是该局领导重视行风建设，不断提高办文窗口队伍素质、创造优质的行政服务环境的成果。

    该局办文窗口重视行风示范窗口建设工作，坚持做到“四到位”：一是加强领导，责任到位。把窗口建设纳入行风建设规划，列入重要议事日程。成立了行风示范窗口建设领导小组，定期召开会议，研究解决窗口建设中出现的新情况、新问题。窗口实行严格的岗位责任制，一人一岗，分工明确，避免了因职责不清，目标不明而造成的推诿扯皮现象发生；二是建章立制，监督到位。该局制定了《韶关市国土资源局窗口办文管理规定》、《韶关市国土资源局办文窗口主任职责》、《韶关市国土资源局办文窗口工作人员职责》、《韶关市国土资源局办文窗口工作制度》等一系列规章制度。同时开通了“行风热线”、“行风监督电话”，对工作人员的行为监督管理，保证了窗口办文的政令畅通、有序高效运转；三是队伍建设，学习到位。制定每周五学习例会制度，进行业务学习，业务案例分析。还通过各种技能竞赛、体育比赛和文娱活动丰富职工的业余文体生活，增进了员工之间的团结友谊，形成了积极向上的工作氛围；四是便民利民，措施到位。办文窗口坚持“群众利益无小事”的服务理念，今年初实施了收费刷卡的便民措施，日前还为方便市区边远乡镇群众，实施了办证可由当地国土资源所代收代发的措施。

    据悉，今年四月份该局办文窗口共受理办文业务1097宗，办结来文业务1059宗。其中特办快办3宗；局领导在办文窗口现场审批行政许可事项71宗；收到办文用户送来锦旗1面，感谢信1封；办文单位、群众对窗口的服务质量反馈表扬74次，满意度100％。